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Bravo à Carrefour Limay qui a mis en place l’heure silencieuse

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Voici le communiqué de Carrefour et notamment celui de Limay qui accueille, un résident du FAM l’Orée des bouleaux puis bientôt un second.

UNE HEURE SILENCIEUSE POUR RÉPONDRE AUX BESOINS DE TOUS NOS CLIENTS

A l’occasion de la Journée mondiale de sensibilisation à l’autisme qui a lieu le 2 avril, Carrefour réserve une heure silencieuse aux clients souffrants de troubles autistiques ou qui ont besoin de faire leurs courses dans le calme. A compter du lundi 5 avril, tous les lundis, Carrefour met en place un aménagement spécial dans ses magasins de 14H et 15H. Ce dispositif s’inscrit dans la prise en compte des besoins de tous nos clients afin d’améliorer leur expérience de courses dans nos hypermarchés et supermarchés. Cela fait directement écho à notre politique interne en faveur du handicap puisque ce dispositif profitera également à nos salariés.

Pour mieux comprendre, une personne atteinte d’un trouble du spectre autistique présente un trouble sévère et précoce du développement qui se caractérise par un isolement, une perturbation des interactions sociales, hypersensibilité à certains bruits et lumières ou encore des troubles du langage. Cette heure silencieuse est une réelle opportunité pour nos clients atteints de trouble de l’autisme de faire leurs courses sans une exposition trop importante aux nombreux stimuli visuels et sensoriels, qui sont pour eux générateurs de stress et d’anxiété. Cette initiative va leur faciliter la vie puisqu’ils pourront faire leurs courses dans un contexte plus approprié à leurs symptômes.
Cela sera également bénéfique aux parents ayant un enfant autiste puisque pour eux les courses peuvent devenir un “vrai cauchemar” : la sensation d’apaisement que procure cette heure silencieuse est nécessaire.

Le dispositif bénéficiera aussi aux personnes présentant des troubles neurodéveloppementaux (tels que l’hyperacousie (sons exacerbés) ou encore la pathologie d’acouphènes (perception des sons sans origine externe à l’organisme).
Les expérimentations ont également permis de mettre en avant la « satisfaction des personnes âgées ainsi que d’une part non négligeable de la clientèle ». Enfin, les employés des magasins pourront également tirer parti de ce temps calme, pouvant diminuer le stress lié au travail.

LES ENGAGEMENTS DE CARREFOUR :

Réduction de l’intensité lumineuse
Réduction du volume sonore : radio éteinte, annonces micro (sauf en cas d’urgence) et annonces commerciales supprimées.
Service de nettoyage et mise en rayon suspendus
Limitation des bruits aux caisses
Travail des équipes dans le calme.

L’ENGAGEMENT DES ÉQUIPES DANS LA DÉMARCHE DE CARREFOUR :

Afin qu’elle soit respectée par toutes et tous, l’heure silencieuse nécessite une adaptation des magasins et l’engagement des collaborateurs pour accompagner la démarche de Carrefour.

CARREFOUR AGIT EN FAVEUR DU HANDICAP :

Engagé depuis plus de 20 ans dans une politique handicap avec la signature du premier accord d’entreprise en 1999, Carrefour a fait de l’intégration des personnes en situation de handicap une des priorités de sa politique RH. Notre enseigne mène une politique ambitieuse de recrutement, de maintien dans l’emploi des salariés en situation de handicap et de sensibilisation sur le handicap auprès de l’ensemble des salariés. Les engagements de Carrefour :

Garantir l’égalité des chances ;
Lutter contre les préjugés, les stéréotypes et les discriminations ;
Assurer une égalité de traitement entre les collaborateurs ;
Développer une culture d’entreprise autour de l’acceptation de la différence ;
Créer un environnement de travail inclusif.

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